Refund & Exchange Policy

Exchange Policy

Exchange can only be requested in 10 days after item is delivered.
Exchange requests will be processed on business days only (Monday to Friday).
Your item must be in the same new condition that you received it (Unused, unwashed, unaltered)
Make sure you write your ORDER ID inside the package, and pack it in the original packaging.
Only regular priced items may be exchanged, sale items cannot be exchanged.
Exchange process is 3 - 10 (three to ten) working days, excluding weekends and public holidays.
Your exchange can only be issued in a form of store credit, you can use the store credit to make a new order.

Refund Policy

Kebijakan Penukaran

Penukaran hanya dapat dilakukan maksimal dalam 10 hari setelah barang dikirim ke konsumen.
Pengajuan penukaran barang hanya akan diproses pada hari kerja (Senin hingga Jumat).
Barang yang ditukar harus dalam kondisi baru, sama seperti saat diterima (Belum dipakai, belum dicuci, belum diubah)
Pastikan Anda menuliskan ID PESANAN Anda di dalam paket, dan mengemasnya kembali dalam kemasan aslinya (Plastik transparan XEXYMIX harus ada).
Barang yang bisa di tukar hanya berlaku untuk barang dengan harga reguler, tidak berlaku untuk barang sale.
Proses penukaran 3 - 10 (tiga sampai sepuluh) hari kerja, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
Penukaran anda hanya dapat diterbitkan dalam bentuk store credit, Anda dapat menggunakan store credit tersebut untuk melakukan pemesanan baru.

Kebijakan pengembalian

Refund & Exchange here.